Process Support IT (Operaciones)

Se busca profesional para el área de Soporte de Procesos IT enfocado en procesos de Operaciones, Logística y Almacén para incorporarse al equipo de Tigo Venezuela. En esta posición, serás responsable de optimizar y gestionar los procesos de TI, asegurando la eficiencia operativa y el soporte técnico necesario para el correcto funcionamiento de los sistemas. Tu rol implicará la supervisión y mantenimiento de los sistemas de información, la identificación de áreas de mejora y la implementación de soluciones tecnológicas que contribuyan al mejoramiento continuo de los procesos.

Principales Responsabilidades:

• Soporte Operativo: Resolver incidencias en órdenes de compra, inventarios, picking y despachos.
• Optimización de Procesos: Analizar datos para identificar cuellos de botella y proponer mejoras que reduzcan costos y tiempos.
• Enlace con TI: Coordinar con el equipo técnico para resolver fallas en los sistemas de gestión logística.
• Documentación: Mantener actualizados los manuales de procedimientos operativos y flujos de trabajo.
• Gestión de Indicadores: Apoyar en la medición de KPIs operativos para asegurar un nivel de servicio excepcional.

Requisitos del Cargo:

• Formación: Profesional con base en Logística, Ingeniería Industrial o Sistemas.
• Experiencia: Mínimo 3 años en cargos logísticos, con al menos 1 año en soporte técnico y 2 años en administración de sistemas.
• Habilidades Técnicas: Manejo avanzado de ERPs, gestión de interfaces, y deseable conocimiento en herramientas de Business Intelligence (BI). Excel avanzado, SQL. Extracción y Análisis de Datos. Conocimiento profundo de procesos de cadena de suministro y manejo de herramientas de gestión de almacenes e inventarios.
• Perfil: Alguien con enfoque lógico, gran atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión con una alta vocación de servicio.

Importante residenciado en el Estado Aragua, con preferencia adyacencias de Turmero.