Process Support IT (Administración)

Se busca profesional para el área de Soporte de Procesos IT enfocado en procesos de Administración para incorporarse al equipo de Tigo Venezuela. En esta posición, serás responsable de optimizar y gestionar los procesos de TI, asegurando la eficiencia operativa y el soporte técnico necesario para el correcto funcionamiento de los sistemas. Tu rol implicará la supervisión y mantenimiento de los sistemas de información, la identificación de áreas de mejora y la implementación de soluciones tecnológicas que contribuyan al mejoramiento continuo de los procesos.

Principales Responsabilidades:

• Soporte especializado (Nivel 2/3): Resolver incidentes complejos en sistemas administrativos y financieros que el soporte general no puede solucionar.
• Gestión de Maestros y Data: Garantizar la calidad y limpieza de datos críticos como planes de cuentas, centros de costos y maestros de proveedores.
• Automatización de Procesos: Identificar tareas manuales y repetitivas para implementar soluciones de automatización (RPA/Bots).
• Seguridad y Cumplimiento: Administrar roles y permisos para prevenir fraudes (Segregación de funciones) y atender auditorías técnicas.
• Reporting & BI: Diseñar reportes operativos y dashboards que faciliten la toma de decisiones gerenciales.

Requisitos del Cargo:

• Formación: Profesional con base en Administración, Finanzas o Sistemas, con fuerte inclinación tecnológica. Ingeniero en Sistemas, Licenciado en Sistemas o Computación, TSU en Informática.
• Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia progresiva en administración y finanzas, con al menos 1 año en soporte técnico de sistemas.
• Habilidades Técnicas: Manejo avanzado de ERPs, gestión de interfaces, y deseable conocimiento en herramientas de Business Intelligence (BI). Excel avanzado, SQL. Extracción y Análisis de Datos.
• Perfil: Alguien con gran capacidad analítica, atención al detalle y la habilidad de explicar temas técnicos en lenguaje sencillo para los usuarios.

Importante residenciado en el Estado Aragua, con preferencia adyacencias de Turmero.